曝光!海报小字暗藏欺诈?律师教你捍卫知情权

mysmile 2个月前 (12-13) 产品中心 23 0
曝光!海报小字暗藏欺诈?律师教你捍卫知情权

宣传海报右下角的小字是否涉嫌侵犯消费者知情权

您是否曾留意过海报上那些若隐若现的小字?这个案例堪称典型,它生动揭示了“小字艺术”如何从设计技巧演变为潜在的误导甚至欺诈行为。

让我们一起深入剖析“某手机是逆光之王”的海报实例。

核心问题分析:本案可能涉嫌侵权与违法

在这起案例中,“逆光之王是产品的设计目标”这行小字被刻意置于角落且难以辨认,不仅可能侵犯消费者知情权,更涉嫌构成虚假宣传与欺诈。

1. 为何此案超越了简单的“知情权”争议?

信息不对等与误导性:巨幅标语“逆光之王”给消费者直观的认知是——这是手机已实现的卓越性能。这是一种肯定性、结论式的宣传。

小字的本质是“免责条款”而非“补充说明”:小字并未提供额外技术参数,而是暗中削弱主标语的承诺,将“已实现的事实”降级为“未完成的目标”。这实为一种“擦边球”式的逃避手段。

故意提升认知门槛:小字与背景色融合、需放大才能识别,这明确暴露了商家不希望消费者察觉的意图。其目的是让误导性宣传生效,同时规避法律责任。

2. 这种行为触犯了哪些法律法规?

它直接违反了中国《广告法》与《消费者权益保护法》。

《广告法》第四条指出:“广告不得含有虚假或引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”

《广告法》第二十八条明确,广告以虚假或引人误解内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。包括“对商品性能、功能等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的”。

《消费者权益保护法》第八条规定了消费者知情权。第二十条要求:“经营者提供商品或服务的质量、性能等信息,应真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。”

在本案中,“逆光之王”是对手机摄影性能的宣传,而小字否定了其已实现的事实,构成引人误解的虚假宣传,严重侵害了消费者知情权。

作为消费者,您该如何行动?

若您在现实中遭遇此类宣传:

1. 保存证据:拍摄海报,清晰记录主标语与难以辨识的小字,最好展示辨认小字的困难过程。

2. 主动求证:询问销售人员或客服:“海报上的‘逆光之王’是何含义?是现有性能还是未来目标?”保留回复录音或聊天记录。

3. 理性判断:意识到这是商家信誉的警示信号,审慎决定是否购买。

4. 投诉维权:如遇纠纷或欲制止此类行为,可向市场监管部门(拨打12315或通过官网、小程序)举报,并提交证据。

本案已非灰色地带,而是典型的误导性商业行为。商家利用信息与视觉技巧误导消费者,在法律和道德上均站不住脚。关键点在于主标语与小字含义的巨大反差,以及商家有意掩盖这一反差的意图。

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